Suporte
Como podemos ajudar?
No app, você também pode mandar uma sugestão pelo ícone de mensagem no topo de qualquer aba.
Perguntas frequentes
Vocês vendem apostas?
Não. O ganhei.ai não vende apostas, não registra jogos na CAIXA e não recebe dinheiro de apostas. Para apostar, use uma lotérica ou os canais oficiais da CAIXA.
O dinheiro do bolão passa pelo app?
Não. O Pix copia e cola vai direto para a chave do organizador. O ganhei.ai só organiza as cotas, quem pagou e o rateio.
A foto do recibo vai para algum servidor?
Não. A leitura é feita no próprio celular, com o Google ML Kit. Você revisa os números e só eles são salvos na sua conta.
Os palpites aumentam a chance de ganhar?
Não. Loteria é sorte e nenhum método muda a chance de ganhar. Os palpites são um modo diversão e mostram o desempenho de cada categoria comparado com a média do acaso.
O prêmio da loteria vence?
Sim. O prêmio prescreve em 90 dias depois do sorteio. O app mostra quanto você tem a receber e quantos dias faltam.
Quais loterias o app confere?
Mega-Sena, Lotofácil, Quina, Lotomania e Dupla Sena, com teimosinha: um jogo vale para vários concursos.
Como excluo minha conta?
No app, em Perfil > Ajuda e privacidade > Excluir minha conta. Sem o app, siga as instruções da página Excluir conta.
Tem para iPhone?
Em breve na App Store. Por enquanto, o ganhei.ai está disponível para Android, na Google Play.
O ganhei.ai é da CAIXA?
Não. O ganhei.ai é um serviço independente e não tem vínculo com a Caixa Econômica Federal. Os resultados vêm das publicações oficiais da CAIXA.
Precisa conversar? O CVV oferece apoio emocional gratuito, 24 horas, pelo telefone 188 ou em cvv.org.br.